福が来る！ふくろう旅日記
ホームページをご覧の皆様、いつもご覧いただきましてありがとございます♪
九州北部は梅雨明けしたね！
毎日暑い日が続いていますが、皆さんお元気ですか！休憩と水分補給をして、体調整えてくださいね。からだが資本です。元気でないと何もできませんから、気をつけてください。
観光業、宿泊業、飲食店などの応援ツアーも早くも○回。観光業会もマイクツーリズムや地元観光振興の県民割プランなど、それぞれで工夫と努力をされています。今回は現在の観光業の状況の視察と休養を兼ねて呼子へ。呼子は３ヶ月ぶりです。今回は温泉に入り、ゆっくりとイカの活き造りとビールを堪能するためです。
ちなみに三大朝市とは？皆さんご存知でしょうか？
三大朝市：呼子（佐賀県）、高山（岐阜県）、輪島（石川県）だそうです。
旅をすると勉強になります^^.
今回の手配はじゃらん旅行サイトからの手配にしました。いろんな方法で予約をして、予約しやすさ、わかりやすさなど検証するのも私共のミッションなのです。
しかし、今回の宿泊先には大きく裏切られてしまいました…。このような時期に旅行に来ていただけるお客に対して、このような接客をするのか…と呆れてしまいました。
①施設案内の不備。
プランの詳細、旅館HPにはお風呂は15時から利用OK。しかしチェックインすると15:30から。こちらは逆算してホテルへ行き、汗を流しにお風呂に入りたかったのですが…。清掃が間に合わないとか、特に理由なく、その時間からなのでの一点張り。
②お風呂。清掃してるんでしょうか？いえ、全然していませんね。しかもかなりの間。一番風呂なのに、○○だらけで気持ち悪くて、お風呂に入りませんでした。
旅行サイトの書き込みにもありましたが、あまりに酷いものでした。
③夕食。このレストランでも悲しいことがおきました。
この日のお客様は３組のみ。広いレストランにて食事。他の2組は海と夕陽が見えるお席。私達はレジ横の障子しか見えない席。呼子に来たら海や夕陽を見ながらイカを食べたい、食べにくるわけですが？他に海と夕陽が見える席も空いていて、他にお客様もいないのに、何故そのような席に案内するのでしょうか？勿論お客様同士のお席を空けてとの話です。あんまりだと思いました。
『おもてなし』という言葉を知らないのでしょうか？レストランの店員さんに席を変えて欲しいと相談すると、海と夕陽が見える席に移動させてくれました。こちらの店員さんは親切でした。席をアサインしたレストラン責任者は、お客様が何を求めて来ているか、楽しみにしているか、など考えないのでしょう。思い出をプレゼントする、リピーターになってもらおうという気持ちすらないのでしょう。
こちらがレストランからの夕陽。店員さんのお蔭でみることができました。
いろんな地域のホテル、旅館、施設を利用させてもらっていますが、近年稀にみるワーストな旅館でした。今、来てくださるお客様がどれだけありがたいものかを理解しないのでしょうか？
④最後に驚きがもうひとつ。
翌日の朝食時にチェックアウトまでお部屋でゆっくりしたいから、お部屋に入らないでください、とお部屋係の方に直接お伝えしました。所謂ドンディスです。
しかし、何とお部屋に戻るとお布団が勝手に片付けられていました・・・。
お部屋には貴重品があり、また片付けをしていないから入って欲しくないのに.・・・。
そのことを責任者につげると、係は耳が遠いから聞こえない。また朝食時に布団を片付けるのは、うちのスタイルだと言われました。開いた口が塞がりませんでした。
インからアウトまで自分のお部屋として購入させてもらっているんですけどね。
この旅館には何を言っても無駄だと思いました。
今、大変な観光業、宿泊業の中、このように対応される旅館があることが残念でなりません。こちらの旅館は、旅行サイトの評価が低かったため、気にはしていましたが、場所と料理の評価がそれなり高いため予約をしましたが、全体的に皆さんの評価通りの評価でした。残念でなりません。お客様の声を聞いて改善して欲しいなと思いました。
最後に、呼子朝市で親切にしていただいた皆様ありがとうございました。イカの一夜干しを美味しくいただいてます！
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