富裕層マーケティング/『特別感』の追求

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首都圏における緊急事態宣言の再延長がほぼ確実となり、また解除された地方におかれまても、いろんな制限を独自に設定したり、と大変な時期がまだまだ続きます。

我々ができること、予防、うがい、消毒、手洗い、密をさける、極力stay homeなど各々ができることやり続けましょう。

今回は特別感の追及についてです。コロナ禍において様々なビジネスや商品、サービスも変化をしてきています。中でも最近目にする商品、サービス、体験、などが『特別』なのです。

ざっと【例】をあげますと

■プチ贅沢婚（親族のみで挙式）/高級ホテルのスイートルーム利用＆超豪華料理
■１棟貸切りの蕎麦屋 /1日１組のみの営業。お任せコースのみ。
■ファンクラブVIP倶楽部/10人限定、価格１年で180万円。予約開始、数分で完売。
■地方航空会社１日パイロット体験/期間限定6名。価格3時間で10万。倍率約30倍

などです。

価格だけをみると、高級、高い！と感じるものの、この特別なサービスや経験、体験を味わいたい方にとっては、高くないのでしょう。まさにプライスレスの世界です。

地方航空会社のこのサービスにおいては、パイロットを目指す方が増える機会となれば。昔の夢で一度はパイロットになりたかった方の夢を叶えてあげたい。この機会に弊社を知っていただきたい、とビジネスだけでなく、会社のPRにも上手く活用されている素晴らしいアイディアです。逆行をチャンスと捉えて、新しいお客様、マーケットを開拓しています。ちなみに6名の枠に応募は180名（現在）だそうです。

他に目を向けましても、JR九州さんの豪華観光列車【ななつ星】、デビューしたばかりの観光列車【36ぷらす3】も大人気だそうです。どちらも高額なツアー料金で予約困難なツアーです。しかし、この電車に乗る、この電車で食事をする、乗った経験をしたという特別感、ステイタス、がお客様の購買意欲を向上させているのではないでしょうか。

特別感、ステイタス、所謂あなただけのサービスにおいて、どこまで違いをだして
いけるかが、今後のお客様獲得にも繋がるのではないかと考えています。

お金はいくらでも出せるから、それが欲しい、その経験、サービスを受けたいという富裕層の方々はたくさんいらっしゃいます。しかし、どんなにお金があっても買えない、経験できない、サービスというものがあると思います。それは紹介者限定のメンバーシップであったり、関係者のみ利用できる施設であったり、一般的に非公開なものなど。今後はそのような非日常的な体験＝ビジネスになるのでは、感じています。

【Key Wordは非日常的な体験】、このサービスや商品を提供できる企業、会社が伸びていくのではないでしょう。

10,000人の方に売れない商品かもしれませんが、5名に刺さる商品、サービスを作る時代かも知れません。そんな商品、サービスを待ちわびている方がたくさんいます。
そのような方向けの商品開発を検討されてみてはいかがでしょうか？

私共はそのような商品開発のアイディアの提供、商品開発サポート、販売戦略立案など、お手伝いをさせていただいております。いいアディアが浮かばない、何から始めてよいかわからない、など。お一人で悩まずにご相談下さい！良い商品・サービスを一緒に作って行きましょう。