☆お客様より嬉しい声が届きました！

ご依頼概要

ご依頼主	M様
内容	接遇研修
業種	パーソナルトレーナー
エリア	東京

私共のサービスを受けての成果

■実施内容
現在までのお客様との接し方、会話や接遇スタイル、スキルを調査。良いところは更に　　　UP DATEし、会話レベルのトレーニング及び接遇スタイルの改善。

『お客様の声』
コーチングを受けようと思った動機

今までお客様と一般的なコミュニケーションはとれていたのですが、特に経営者、会社オーナー、富裕層の方々とのコミュニケーションスキルが不足していると感じました。そこでどのような会話をすれば良いのか、会話の種類（ネタ）やタイミング、接し方などを学びたくて受講しました。

【コーチングを受けての感想】

会話の種類において、このような会話が相手の好む会話なのかということを学びました。振り返ると自分が知っていること、話したいことだけを好んで話しをしていることに気づかされました。また自分が話をするよりも、いかにお客様にお話しいただくかが大切だということを痛感しました。これは大きな『気づき』となりました。

早速実践をして取り組んでいますが、効果は早速表れております。お客様より感じがかわったね～、以前より話しをしやすくなったと言われることが増えました。私共はパーソナルトレーナーなので、マンツーマンが基本。信頼されるためには、お体以外のことにも　　　気を配らないといけないということも学びました。